2024/01/11
弊社お問合せ窓口をMeChacにて一元化
弊社お問合せ窓口のMeChac集約のお知らせ
- 2024年度1月より弊社の各種お問合せ及びよくある質問等のカスタマー窓口を自社WebシステムのMeChac(ミーチャク)に一元化
この度、弊社へのお問合せおよびよくある質問等カスタマーサポートサービスを総合カスタマーサポートWebシステムMeChacに集約し、各サイトに点在していたお問合せフォームやよくある質問のようなご利用案内を一元化いたしました。
弊社に置きましては比較的多くのWebサービスおよびコンテンツ運営をしておりご利用者さま各位にはお手数をおかけいたしておりましたが、お問合せ窓口を集約させることにより、弊社各種サービスに関するご質問やご相談をオンラインであれば、いつでもどこでも一元的に解決できるようになりました。
MeChac(ミーチャク)とは
MeChacは企業やサービスのお問合せ窓口を効率的に集約できるWebシステムサイトパッケージです。
Webシステムといっても大がかりな開発費用やスケジュールを要さない、当社独自開発のオリジナルWordPressテーマ「WIING MEDICAL」を使用したWordPressサイトパッケージです。
当社オリジナル開発のWordPressテーマはデザイン設計にTRDA(トルダ/Thesaurus Relation Design Architect)を採用し、内部構造をDCOO(デタッチャブル・クラウド・オブジェクト指向/ディーク―)に基づき、運営管理の負担が少なく拡張性や汎用性の高い軽量シンプルな論理構造により構築されていますので、増改修やカスタマイズなどの拡張性が高く、運用管理面でも込み入ったSEを必要としないため、導入から運営まで、オンラインカスタマーサポートを飛躍的に効率化することで、顧客満足度はもちろん応対スタッフの業務負担を飛躍的に改善します。
- すべてのサービスに対する窓口を一つに
MeChacによる集約および検索システムは、これまで分散されて参照が点在していた各サービスや弊社へのご質問事項などをワンサイト総合カスタマーサポート窓口で解決できるようにさせていただきました。
ご不明点なども検索エンジンのGoogleのように絞り込み機能がついた検索フィールドに文字入力することで、より確度の高いご確認情報へ迅速に到達いただけます。
MeChacの導入やご相談、ご質問やご疑問点につきましては以下の総合お問合せページよりお気軽にご連絡ください。
MeChacで顧客とスタッフの満足度向上
